这一页不是免责声明,是这个项目能不能做成的前提。 「医院给渠道按人头付钱」这件事本身在医疗行业极其敏感,做法稍有不同,结果可能是正常的市场推广采购, 也可能被认定为介绍病人牟利。天成的价值不只是把系统写出来,更是把这套业务装进一个能过审计的壳子里。 以下为方案设计依据,最终以院方法务及主管部门意见为准。

三条不能碰的红线

RED LINES
1

不能按患者消费金额分成

「带来一个患者,患者花多少我抽多少」是最典型的介绍病人牟利形态。 一旦按消费额挂钩,渠道就有动机诱导患者多做项目,性质从推广变成了利益输送。 本方案的所有单价都是固定金额,与患者消费完全脱钩,系统层面锁死不可配置。

依据参考:《基本医疗卫生与健康促进法》禁止医疗卫生人员利用职务之便牟取不正当利益; 《反不正当竞争法》第七条关于商业贿赂的规定;《医疗机构从业人员行为规范》关于不得开单提成的要求。
2

不能碰医保患者

医保基金支付的诊疗,任何形式的推广费分成都可能被认定为骗保或套取基金的关联行为, 这是比商业贿赂更严重的问题。本方案在核销环节就把医保就诊排除在计费之外, 前台选「医保」即自动置零,且该规则不可关闭、不可配置

依据参考:《医疗保障基金使用监督管理条例》关于禁止以虚假手段骗取医保基金、 禁止诱导参保人就医购药谋取不正当利益的规定。
3

不能让渠道自由发医疗广告

渠道发出去的内容,法律责任在医院。疗效保证、治愈率、患者证言、极限用语这几类是高频雷区, 而博主写文案时几乎必然踩。本方案的做法是:官方素材已过审可直接用自制物料必须送审违规词自动检出 + 人工终审每一版留档

依据参考:《广告法》第九条(禁止使用国家级、最高级、最佳等用语)、 第十六条(医疗广告不得含有表示功效安全性的断言或保证、说明治愈率有效率、利用代言人作推荐证明); 《医疗广告管理办法》关于医疗广告须取得《医疗广告审查证明》的规定。

同一件事,两种做法

危险做法 vs 本方案做法
怎么计费
危险做法
本方案
患者消费额的 10%–15% 返给渠道,做得越多返得越多。
按「有效线索 30 元 / 有效到院 150 元」固定单价,与消费额无关。
合同怎么签
危险做法
本方案
口头约定或微信聊天记录,事后按患者花费算账。
签《推广服务协议》,采购的是广告推广服务,附单价表与有效性定义。
钱怎么付
危险做法
本方案
科室或个人微信转账、现金,无票无据。
企业主体凭发票对公;个人主体走劳务报酬、平台代扣个税,全程银行流水。
数据怎么留
危险做法
本方案
Excel 手工统计,谁改了什么无从查起。
每单从扫码到打款全链路留时间戳,规则变更不可删,可导出供审计。
系统层面的硬约束写在代码里,不是写在制度里
7 条
01
计费模式锁定为推广服务费制

「按成交金额分成」在系统中默认锁定,解锁需上传院方法务书面意见 + 院长签批,解锁记录永久留存不可删除。

02
医保就诊硬排除

核销时选择「医保」,该单计费直接置零,且此规则在配置页面中不可编辑,只读展示。

03
不采集诊疗与消费数据

系统只记录「到院、科室、是否自费」,不接入 HIS 收费数据,从数据源头断掉按消费分成的可能。

04
渠道端信息脱敏

渠道只能看到自己名下的单,姓名脱敏、手机号打码、无诊断无金额,防二次骚扰与名单转卖。

05
物料强制送审 + 违规词库

未过审的自制物料无法关联专属码;违规词库按监管口径季度更新,命中即拦截并留档。

06
前台看不到渠道与金额

核销界面只显示患者与科室,不显示来源渠道与计费金额,避免前台成为被公关的环节。

07
全量审计日志

规则变更、单据判定、金额调整、打款登记全部留痕(人 + 时间 + IP),可按时间段导出交审计。

患者隐私最小化个人信息保护法要求

医疗健康信息属敏感个人信息,处理须取得单独同意并遵循最小必要原则。 本方案的采集清单刻意做得很短:

采集姓名、手机号、意向科目
采集到院时间、就诊科室、是否自费
不采集诊断结果
不采集处方与用药
不采集消费金额
不采集病历与检查报告
落地页必备:
• 提交前必须勾选《隐私政策》与《信息收集告知》,勾选记录留档
• 明确告知「您的信息将用于医院回访与预约」
• 提供撤回同意与删除入口
• 数据存储在境内服务器,保留期限届满自动清理

上线前医院要做的事

系统之外的准备工作
院内立项与法务出具意见

明确本项目为「广告推广服务采购」,由法务或合规部门对结算口径出具书面意见,作为项目基础文件。

院办 / 法务
确定《推广服务协议》模板

含服务内容、单价表、有效性定义、违规责任、隐私与广告合规条款、争议处理。所有渠道统一签署。

法务 / 市场部
办理《医疗广告审查证明》

官方素材库中所有对外物料需先取得审查证明,编号在系统中登记,物料页面可查。

市场部
确定「有效」的判定标准并写进协议

可接通、本人确认意向、非既往患者、非同行、30 天去重、医保排除——这几条必须白纸黑字,不能靠事后解释。

市场部 / 法务
确定个人主体的付款与代扣方案

劳务报酬代扣代缴由谁执行、如何申报、完税凭证如何出具;或要求渠道注册个体户改走对公。

财务
明确年度推广预算与科目上限

系统按科目设月度预算上限,超出不计费。预算要先过院内审批,避免月底超支无法支付。

财务 / 院办
指定合规责任人

市场部需有专人负责物料终审与异常单判定,这个岗位不能空缺,否则系统的拦截会变成积压。

市场部