优医康国际健康旅游服务平台

侨联/旅行社把境外客人引流过来，广东优医康提供旅游、体检（诊疗）、购物等服务，本平台承接这一段的兑现。客户端口挂在侨联/旅行社的公众号与小程序上，客户需求一经确认即生成订单号，客服跟随订单从订单确认、运营跟进到成果交付、订单完成全程留痕。外宾先在套餐列表浏览三日游、十日游、商务、康复疗养、急救等套餐，逐项点开行程、酒店与体检项目的细节和规则，在线报名并填写健康调查表；成单后在全英文手机端查看自己的排期与体检报告、随时用 AI 问答，还能在知识栏目里看景点、健康、风俗与政策四类文章并在文末留言。套餐与报名、外宾端两个模块都支持 EN / 简体 / 繁體 / 阿拉伯语 / 俄语五语切换，阿语做了从右到左的镜像排版。客服在后台建立健康档案（身体基本情况、健康问卷、体检报告与既往检查记录三段合一）、联系医院国际部排单、录入报告、维护知识文章的多语版本并审核客人留言（一律先审后发，命中药名症状词的转医疗背景客服），陪诊翻译到院扫码核销每个项目；每一单应收客户多少、应付医院/旅行社/商城多少，走到哪一步、什么时候到账，逐笔登记，月度自动出对账单。含方案总览、运营看板、套餐与在线报名、团期与客人、健康档案管理、医疗排单、体检报告录入、AI 助手、结算管理、知识栏目与留言、全英文外宾端、分期建设蓝图共 12 个页面。第一期客服人工闭环，第二期打通医院体检系统与号源接口。